Varejo online: estratégias para impulsionar as vendas em datas comerciais

Planejamento estratégico de mídiajunho 4, 202011 Minutes

Além de ser um ambiente de informação e entretenimento, a internet abre cada vez mais espaço para o varejo online. Essa modalidade de compra têm se destacado nos hábitos dos brasileiros, principalmente por possibilitar acesso a diferentes produtos, promoções e facilidades.

Segundo o relatório Neotrust, em 2019 o faturamento do comércio online no Brasil foi de R$ 75,1 bilhões, o que representou um aumento de 23% em relação ao ano anterior. Em média cada brasileiro comprador do varejo online gastou R$ 2.121, distribuídos em aproximadamente 6 compras ao longo do ano.

Nesse cenário, os donos de negócios contam com diversas plataformas para alcançar mais clientes e assim vender mais. Entretanto, para que o número de vendas realmente cresça é necessário trabalhar a comunicação com os consumidores, desenvolvendo estratégias de mídia digital consistentes e focadas no Varejo Online.

As datas comerciais são fortes aliadas nesse processo, já que representam um impulso para o consumo, e por isso, devem ser tratadas com atenção na hora de planejar ações de comunicação e marketing.

Os resultados do varejo online no Dia das Mães

Mesmo com as perspectivas incertas trazidas pelo coronavírus, o Dia das Mães manteve sua relevância comercial, sustentada principalmente pelo varejo online. Este ano, o faturamento vindo de compras online foi 117% maior do que no ano anterior. Essa performance prova o potencial do varejo online, e pode ser percebida em outros indicadores além do faturamento.

Por exemplo, o tempo dedicado a pesquisa de produtos foi maior em 2020, mantendo o tráfego nos sites de varejo online consistente por mais tempo, e só atingindo o pico dois dias antes da comemoração. Considerando este período de pesquisas mais longo, as marcas tiveram a oportunidade de trabalhar melhor sua comunicação, influenciando pessoas que buscavam ativamente por produtos online.

Além das visitas e do faturamento, as vendas também são um indicador importante para analisar os resultados de uma data comercial. Em 2020 a curva de vendas teve picos entre os dias 27 de abril e 1º de maio, o que significa que os consumidores adiaram as compras para o Dia das Mães. Esse comportamento pode ser visto como uma resposta ao cenário atual, já que é preciso repensar com cautela o investimento em presentes e procurar por boas opções online.

Fonte: Social Miner | Dia das Mães 2020
Fonte: Social Miner | Dia das Mães 2020

Expectativas para Dia dos Namorados e Dia dos Pais

As próximas datas comerciais trazem boas expectativas para o varejo online. O Dia dos Namorados é a mais próxima delas, e vem impulsionando as compras pela internet há alguns anos. Dados da Ebit Nielsen de 2019, apontam que a data foi responsável por R$ 2,2 bilhões no faturamento em e-commerces, o que representa 24% de aumento em relação ao ano anterior.

O potencial da data se mantém em 2020. A Social Miner realizou uma pesquisa de intenção de compra para o Dia dos Namorados que revelou que 67,2% dos entrevistados que vão comemorar a data pretendem comprar presentes. Além destes, 25% afirmam não terem decidido ainda sobre comprar ou não, e estão buscando mais informações para embasar sua decisão.

Durante este processo de pesquisa de presentes para o Dia dos Namorados, o espaço online vem tendo ainda mais relevância na jornada dos consumidores, como aponta o gráfico abaixo:

Fonte: Social Miner | Pesquisa Dia dos Namorados 2020

Este comportamento de pesquisa dos consumidores pode ser visto como uma oportunidade para as estratégias de mídia dos negócios, considerando especialmente as campanhas na internet que vão de encontro aos interesses de cada usuário.

Já para o Dia dos Pais é interessante observar os resultados do varejo online nesse período em anos anteriores. Em 2019 o faturamento do e-commerce relacionado a data foi 15% maior que o do Dia dos Namorados, e superou em 9% o número de pedidos no Dia das Mães. A perspectiva de crescimento nas vendas online é nítida e vem se consolidando nos últimos anos, como demonstra o gráfico com dados obtidos pela consultoria Ebit Nielsen:

Estratégias de mídia digital para o varejo online

Dados da ComScore estimam que 9 em cada 10 internautas brasileiros acessam pelo menos um site ou aplicativo de varejo durante o mês, e o tempo médio de uso dessas plataformas é de 2 horas e 29 minutos. Essa relação é importante para pensar nas estratégias de marketing das empresas que buscam vender na internet.

Com os usuários passando tanto tempo online em espaços de varejo, é preciso considerar as diferentes etapas da jornada de compra do consumidor para apresentar os diferenciais da marca e dos produtos nos momentos certos.

As campanhas de mídia online contam com diversas soluções que podem ser aplicadas pelo varejo online – desde a veiculação de anúncios em portais e aplicativos até as redes sociais. A Mídia Programática entra nesse contexto, onde os anúncios são entregues para pessoas que possuem determinado perfil, interesses e comportamento online. Sendo possível, através do uso dos dados third party, aplicar segmentações para atingir o público de forma personalizada.

O retargeting também é uma boa opção, sendo utilizado para re-impactar pessoas que já acessaram o site de compras durante certo período. Dessa forma, a lembrança sobre a marca ganha força, estando presente em outros momentos de navegação pela internet.

Outra solução é a Rede de Pesquisa do Google, já que a maioria dos consumidores utilizam sites de busca para encontrar mais informações sobre produtos e marcas. E as Redes Sociais como Facebook e Instagram, onde o uso de imagens e vídeos ajudam a dar destaque aos produtos e influenciar a decisão de compra.

Independentemente de qual seja a data comercial, todas merecem destaque nas ações de marketing das marcas. Os resultados podem ser ainda mais expressivos quando a mídia digital é bem aproveitada para influenciar os consumidores nas etapas de sua jornada de compra. Para aplicar soluções de mídia online, conheça a Publya e saiba como alcançar resultados com campanhas em diferentes plataformas na internet.