Baby Boomers: Perfil de consumo e engajamento no digital

Os Baby Boomers nasceram entre 1946 e meados da década de 1960, em um período marcado por crescimento econômico, avanços tecnológicos e mudanças culturais, testemunhando o surgimento da televisão e do computador pessoal.

No digital, essa audiência vem crescendo devido a familiaridade com as plataformas digitais, utilizando redes sociais, aplicativos de mensagens e plataformas de e-commerce para interagir, se informar e consumir conteúdos multimídia.

Nesse artigo exploramos o perfil de consumo e engajamento digital dos Baby Boomers, destacando suas preferências, comportamentos nas principais redes sociais e estratégias para se conectar com essa geração.

Conectividade e poder de consumo

Atualmente com idades entre 61 e 79 anos, os Baby Boomers são aqueles que nasceram entre 1946 e 1960, e reúnem dois fatores que os tornam altamente relevantes no mercado: alto poder de compra e presença crescente no ambiente digital.

Mesmo sem terem crescido com a internet, adaptaram-se às novas tecnologias, incorporando-as à rotina de forma estratégica, seja para facilitar a comunicação, otimizar tarefas do dia a dia ou acessar produtos e serviços.

Para os boomers, trabalho, família e realização pessoal são valores fundamentais. Eles preferem a estabilidade, segurança financeira e meios tradicionais de consumo, ainda que alguns estejam gradualmente migrando para o digital.

Embora mantenham hábitos tradicionais, como pagamentos presenciais, uso de telefone e e-mail, essa geração vem ampliando sua presença digital de forma consistente.

No Brasil, 69,8% das pessoas com 60 anos ou mais estavam conectadas à internet em 2024, tendência que se reflete em maior participação em bancos digitais e nas redes sociais.

Os Baby Boomers passam cerca de 19 horas por semana conectados e, entre os usuários de 55 a 64 anos, 54,4% estavam online em 2024, segundo levantamento global.

Nas redes sociais, o Facebook e o WhatsApp ainda são predominantes, mas a participação em plataformas como o TikTok cresceu 57% recentemente, mostrando que a geração também se abre a novas formas de interação e consumo de conteúdo.

Essa combinação de valores tradicionais com adoção seletiva da tecnologia torna os Baby Boomers um público com grande potencial de compra, especialmente em setores que unem conveniência digital, atendimento humano e segurança.

Jornada de compra e decisões de consumo

A confiança é um fator fundamental para essa geração, que costuma basear suas decisões de compra principalmente em recomendações pessoais, tornando o boca a boca um canal poderoso para influenciar suas decisões de consumo.

Mas no ambiente online, Baby Boomers estão cada vez mais presentes, utilizando principalmente redes sociais consolidadas como Facebook e WhatsApp para buscar informações, compartilhar opiniões e interagir com marcas e grupos de interesse.

Esses canais digitais atuam como extensões do boca a boca tradicional, amplificando recomendações e avaliações de produtos.

Sendo a confiança um dos fatores decisivos, marcas que são honestas, confiáveis e cordiais conquistam maior fidelidade. Além disso, campanhas que respeitam seus valores e comunicam de forma clara tendem a gerar mais engajamento e preferência.

É interessante notar que essa geração prefere jornadas de compra sem complicações, uma experiência integrada que combine o melhor do digital com o atendimento personalizado é a chave para conquistar essa geração.

Comportamento online e nas redes sociais

A geração Baby Boomer vem ganhando espaço nas redes sociais de forma impactante, o público com 65 anos ou mais teve um crescimento expressivo em diversas plataformas:

• Facebook: +225%
• YouTube: +886%
• WhatsApp: +707%
• Instagram: +4 937%

Busca e descoberta online

Embora 38% dos Baby Boomers ainda prefiram buscadores tradicionais, uma parcela significativa de 59% combina o uso de redes sociais com buscadores para se informar e decidir sobre produtos.

Esse comportamento destaca uma tendência crescente de integração entre diferentes plataformas de pesquisa, refletindo uma abordagem mais holística na jornada de compra dessa geração.

Influência de campanhas e conteúdo nas redes sociais

A adoção digital cresce continuamente entre eles, e campanhas digitais têm grande impacto sobre esse público.

Uma pesquisa mostra que 84% dos Baby Boomers dizem que campanhas publicitárias, promoções ou recomendações de criadores de conteúdo influenciam suas compras.

Priorizar estratégias orgânicas

Baby Boomers respondem melhor a conteúdos autênticos e informativos, como vídeos explicativos, e-mails claros e postagens em blogs. Essas estratégias estabelecem uma conexão mais genuína e duradoura com essa geração.

Utilize vídeos longos e e-mails informativos

Vídeos longos que oferecem conteúdo valioso, como tutoriais ou histórias inspiradoras, ressoam bem com esse público.

Além disso, e-mails informativos com descrições claras e imagens de qualidade são eficazes para engajar essa geração.

Adaptar a linguagem ao público

Prefira uma linguagem que destaque os pontos positivos dessa geração, como a experiência e a vitalidade.

Destacar o valor real dos produtos

Baby Boomers valorizam a qualidade e o preço justo ao tomar decisões de compra. É essencial comunicar claramente como seu produto ou serviço atende a essas expectativas, oferecendo valor tangível e benefícios concretos.

Um exemplo disso é a empresa americana T-mobile, que oferece um desconto exclusivo e personalizado para os clientes com mais de 55 anos.

Sugestão de Mídia para impactar os Baby boomers no digital

Confira abaixo as soluções de mídia sugeridas pela Publya e como os usuários se comportam em cada plataforma:

Instagram

Com uma explosão de crescimento por parte do público com mais de 65 anos ou mais essa rede social se consolidou como um espaço relevante para interação, consumo de conteúdo e até para impulsionar compras online entre o público mais maduro.

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TikTok

Desde 2021, a presença de Baby Boomers na plataforma aumentou 57%, tornando o TikTok a 4ª rede social mais usada entre essa geração. Com um algoritmo que entende o gosto de cada usuário, é natural que o público maduro migre também para essa rede social.

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Facebook

A rede social preferida, aproximadamente 56 % dos Boomers estão no Facebook, com 82,3 % presentes em ao menos uma rede social, sendo o Facebook é a favorita entre essa geração.

Pontos de importância para essa geração são a conexão com a família e amigos, além do acesso a conteúdos relevantes vindos de pessoas de confiança.

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Youtube

O Youtube tem ganhado cada vez mais espaços entre os Baby Boomers, com aproximadamente 65% dos maiores de 65 anos usando a plataforma regularmente. Eles encontram no Youtube uma fonte rica para aprendizado e descobertas.

A geração Baby Boomer valoriza vídeos tutoriais, conteúdos de viagem e entretenimento, além de utilizarem o Youtube para se atualizar e conhecer novos produtos.

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X(Twitter)

Aproximadamente 9% dos usuários maduros acessam diretamente o X, utilizando-o como fonte ágil para notícias e atualizações. Embora não seja a rede favorita dessa geração, ela é importante para se manter atualizados e engajados.

Os Boomers valorizam o acesso a conteúdos relevantes e confiáveis, além da possibilidade de acompanhar temas de interesse em tempo real. Eles também usam o X para interagir com comunidades e figuras públicas que admiram.

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Spotify

O Spotify tem conquistado uma base crescente de usuários entre essa geração, representando aproximadamente 19% dos usuários da plataforma.

Apesar de ser a segunda maior faixa etária, o uso do Spotify entre os Boomers ainda é inferior ao de outras gerações. Em comparação, apenas 17% dos adultos com 55 anos ou mais afirmam usar o Spotify como sua plataforma de áudio digital mais frequente.

Com seu poder de compra significativo e forte lealdade a marcas que transmitem confiança e transparência, essa geração representa uma oportunidade valiosa para estratégias digitais focadas em relacionamento e experiência personalizada.

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Estratégias de comunicação para as marcas

Os Baby Boomers representam uma parcela significativa do mercado consumidor, especialmente pelo seu poder aquisitivo e fidelidade às marcas.

Apesar de menos contemplados nas estratégias digitais, eles são consumidores fiéis que valorizam confiança e relacionamento duradouro.

Confira estratégias para impactá-los de forma eficaz:

Valorize a confiança e a segurança

Baby Boomers priorizam marcas que transmitem segurança, transparência e responsabilidade. Essa geração valoriza atendimento atencioso e clareza na comunicação, o que aumenta a confiança no processo de compra.

Ofereça atendimento personalizado e suporte humanizado

Apesar do avanço do digital, muitos Baby Boomers ainda preferem canais com contato humano, como telefone, chat com atendentes reais e atendimento presencial.

Marcas que combinam tecnologia com suporte personalizado ganham mais credibilidade e fidelidade.

Facilite o acesso e simplifique a experiência digital

A digitalização entre os Baby Boomers cresce a cada ano. Quase 70% das pessoas acima de 60 anos estão conectadas à internet, mas preferem plataformas simples e intuitivas. Por isso, interfaces claras e canais de suporte são essenciais para conquistar esse público.

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