Comportamento do Consumidor Brasileiro no Digital em 2025

O consumo digital no Brasil está mais diversificado e fragmentado do que nunca. Com cerca de 183 milhões de internautas, o país vive um cenário onde cada geração apresenta hábitos únicos de compra, interação e consumo de conteúdo online.

Para marcas e anunciantes, compreender as particularidades de cada faixa etária é essencial para criar campanhas mais assertivas e estratégicas.

Nesse artigo apresentamos uma análise do comportamento de consumo digital por geração no Brasil em 2025, com insights práticos para orientar decisões de marketing.

Cenário digital do Brasil em 2025

O Brasil possui cerca de 183 milhões de internautas, o que representa que cerca de 86,2% da população brasileira está conectada à internet.

O alcance da internet vem crescendo principalmente por conta do acesso à dispositivos móveis, o que facilita o acesso para pessoas de diferentes regiões e classes sociais. Dentre os dispositivos mais são utilizados pelos internautas brasileiros aparecem:

• 98,4% smartphones
• 73,1% smart tv
• 60,5% laptops ou desktops
• 35,4% streamings conectados a TV
• 31,9% consoles de jogos

É interessante notar que os brasileiros passam, em média, 9 horas e 9 minutos por dia online, sendo 5h12 no smartphone e 3h57 no computador ou tablet. Essa presença intensa no ambiente digital reforça a necessidade de estratégias mobile-first.

Como os brasileiros usam a Internet

Os motivos mais comuns pelo qual os brasileiros se mantém conectado à Internet são:

• manter contato com amigos e familiares (66,4%)
• buscar informações (61,7%)
• acompanhar notícias (59,3%)
• consumir entretenimento como vídeos, música e jogos (58,8%)
• atividades de trabalho e estudo (51,2%)

Essa ampla gama de interesses é permeada por diferentes plataformas, sendo as mais acessadas pelo usuários brasileiros:

• redes sociais (94,6% dos usuários)
• mecanismos de busca (93,9%)
• streaming de vídeo (88,1%)
• e-commerce (81,5%)
• streaming de música (72,7%).

Esse cenário mostra que, para marcas e empresas, estar presente de forma estratégica nesses espaços é essencial para conquistar a atenção do público.

Redes Sociais

O Brasil continua sendo um dos países com maior presença digital no mundo. Em janeiro de 2025, 76,6% da população brasileira utilizava pelo menos uma plataforma de mídia social, o que representa aproximadamente 162 milhões de pessoas.

Esse cenário reflete a crescente integração das redes sociais no cotidiano dos brasileiros, impactando diretamente o comportamento de consumo digital.

Confira algumas das plataformas mais usadas:

• YouTube: É a plataforma de mídia social mais popular no Brasil, com uma audiência equivalente a 66,3% da população total. O YouTube é amplamente utilizado para consumo de vídeos longos, tutoriais, entretenimento e conteúdo educacional.
• Instagram: Conta com 141 milhões de usuários, alcançando 66,2% da população brasileira. É especialmente popular entre os jovens adultos e é uma plataforma chave para influenciadores digitais, marcas e conteúdo visual.
• TikTok: Embora não haja dados específicos sobre o número total de usuários, o TikTok alcança 50,1% da base de usuários de internet no Brasil, destacando-se entre o público jovem por seu conteúdo dinâmico e criativo.
• Facebook: Ainda mantém uma base de usuários significativa, especialmente entre adultos mais velhos, embora tenha visto uma leve diminuição na participação entre os mais jovens.

Perfil do consumo de redes sociais por faixa etária

Com cerca de 162 milhões de usuários ativos, as redes sociais no Brasil atingem públicos de todas as idades, e cada uma apresenta preferências distintas.

As plataformas digitais refletem comportamentos que influenciam a forma como marcas e criadores de conteúdo se conectam com seu público.

14 a 28 anos – Geração Z

Essa é a faixa etária mais engajada no ambiente digital. Seu consumo é especialmente mobile, priorizando plataformas como Instagram, TikTok e YouTube Shorts.

• Estilo de uso: interagem ativamente com criadores, participam de trends, desafios e transmissões ao vivo.
• Influência: têm forte poder de viralização de conteúdo, especialmente em formatos curtos e dinâmicos.
• Marketing: preferem campanhas com storytelling autêntico e parcerias com influenciadores.

29 a 44 anos – Millennials

Ativos tanto no lazer quanto no uso profissional das redes sociais, estão presentes no Instagram, Facebook, YouTube e LinkedIn.

• Estilo de uso: combinam entretenimento com conteúdo informativo e de negócios.
• Influência: têm alto poder de compra e tomam decisões de consumo baseadas em reviews e recomendações online.
• Marketing: respondem bem a campanhas que misturam informação, praticidade e experiência de marca.

60 anos+ – Baby Boomers

Esse grupo vem ampliando sua presença online, especialmente no Facebook e YouTube.

• Estilo de uso: buscam conteúdos educativos, culturais e jornalísticos.
• Influência: costumam ter maior lealdade a marcas com histórico de credibilidade.
• Marketing: anúncios mais explicativos e que transmitam segurança geram maior conversão.

Apesar de estarem todos conectados, os interesses, formatos e canais preferidos variam significativamente com a idade. Para empresas e criadores, adaptar a linguagem, o formato e a plataforma à faixa etária é essencial para maximizar alcance e engajamento.

Influência do digital na relação com as marcas

Os brasileiros combinam diferentes canais e ações no relacionamento com as marcas. Alguns dados da pesquisa Digital Reportal, publicada em janeiro de 2025, ajudam a entender esse comportamento.

Como os brasileiros descobrem novas marcas

A descoberta de novas marcas não acontece em um único ponto de contato: ela é resultado de uma combinação de canais que despertam atenção e validam credibilidade.

Anúncios em sites (40,4%) aparecem como o principal gatilho de descoberta. Isso reforça a relevância da programática display e vídeo na geração de awareness, principalmente quando aliado a segmentações inteligentes que colocam a marca no contexto certo.

Social ads (37,2%) vêm logo em seguida, mostrando que a publicidade em redes sociais continua sendo uma das formas mais eficazes de impactar o consumidor em momentos de inspiração e entretenimento.

Buscadores (35,4%) desempenham um papel fundamental no momento em que o consumidor está ativo na procura. Marcas bem posicionadas em SEO e links patrocinados têm vantagem em se tornar a primeira opção considerada.

Sites de marcas (34,8%) também entram como fonte de descoberta, o que indica que o consumidor visita páginas institucionais mesmo antes da decisão final de compra. Um site bem estruturado pode transformar curiosidade em interesse.

O boca a boca (33,3%), embora um canal tradicional, segue forte no ambiente digital, já que experiências positivas são compartilhadas em comunidades, grupos e redes sociais. Esse dado mostra o peso da prova social na jornada de descoberta.

Como os brasileiros se informaram sobre as marcas

A forma como os consumidores buscam informações sobre marcas reflete diretamente a importância da confiança e da presença digital consistente.

De acordo com a pesquisa Digital Reportal:

Quando procuram informações, os brasileiros recorrem principalmente às redes sociais (60,4%), que se consolidam como o canal de descoberta e interação mais imediato.

Em seguida, aparecem os mecanismos de busca (54,9%), que funcionam como validação e aprofundamento da pesquisa.

Já as avaliações de consumidores (44,6%) e os sites institucionais (44,3%) demonstram que a prova social e a fonte oficial da marca caminham lado a lado no processo de decisão.

Como os brasileiros usam o digital para buscar inspiração

Na fase de inspiração, os consumidores recorrem às redes sociais como principal fonte de ideias, referências e tendências para comprar. Cada plataforma cumpre um papel específico dentro dessa jornada:

Entre os canais sociais, o Instagram se destaca como a principal fonte de inspiração (81,7%), funcionando como vitrine para produtos e estilo de vida.

O YouTube (40,5%) aparece como espaço para aprofundamento, já que vídeos permitem entender melhor o uso de produtos e serviços.

O Facebook (27,1%) ainda mantém relevância, principalmente em comunidades e grupos, enquanto o TikTok (19,7%) cresce como plataforma de descobertas rápidas e tendências.

Como os brasileiros interagem com as marcas no digital

A relação entre consumidores e marcas no ambiente digital também envolve pesquisa, proximidade e validação.

71,8% dos brasileiros pesquisam sobre a marca antes de efetuar uma compra

Isso mostra que a jornada de consumo é guiada pela confiança. Antes de abrir a carteira, o consumidor valida se a marca tem credibilidade e boas avaliações. Ou seja, investir em reputação online e presença consistente em diferentes pontos de contato é decisivo para converter interesse em venda.

64,6% dos brasileiros seguem marcas nas redes sociais

Seguir uma marca é um ato de proximidade e afinidade. Não se trata apenas de exposição a anúncios, mas de construir relacionamento contínuo.

61,5% dos brasileiros visitaram o site de uma marca

O site continua sendo a “casa oficial” da marca, o espaço de maior controle e credibilidade. Quando o consumidor chega até lá, está em um estágio avançado da jornada, e próximo da conversão. Garantir experiência intuitiva, informativa e otimizada para SEO é fundamental.

Como os brasileiros interagem com anúncios

Outras interações relevantes no ambiente digital, e para as marcas que investem em campanhas de mídia paga incluem:

• 21,4% clicam em anúncios em sites
• 20,9% interagirem com posts patrocinados nas redes sociais
• 17,7% baixam aplicativos de marca

Além disso, campanhas publicitárias, promoções e recomendações de criadores de conteúdo também têm forte impacto no momento de compra: 68,8% dos consumidores relatam que promoções vistas em redes sociais já os levaram a compras impulsivas.

Essas ações revelam disposição dos brasileiros para experimentar e engajar além do consumo de conteúdo orgânico. São pontos valiosos para trabalhar campanhas de remarketing, fidelização e criação de experiências mais imersivas com a marca.

Oportunidades estratégicas para as marcas

Estratégias multicanal com foco em descoberta

Com anúncios em sites, redes sociais e nos buscadores sendo os principais canais de descoberta, as marcas precisam combinar a programática display junto a outros formatos e plataformas para acompanhar a jornada do consumidor.

Isso significa não apostar em um único ponto de contato, mas construir presença integrada, garantindo que o consumidor encontre a marca tanto em momentos de inspiração (social e display) quanto de intenção (busca).

Aposte no mobile-first com Display

O brasileiro passa mais de 5 horas por dia no smartphone, seja consumindo conteúdo ou buscando inspiração nas redes sociais.

Isso abre espaço para campanhas mobile-first, com criativos verticais, interativos e de curta duração, que dialoguem com tendências culturais.

As soluções de Display permitem criar anúncios responsivos, com formatos otimizados para telas pequenas, reduzindo o abandono de carrinho e aumentando o engajamento.

Uma solução que vem ganhando força é o Rich Media que cria experiências publicitárias altamente interativas, com animações, vídeos incorporados e elementos de engajamento que aumentam significativamente o tempo de visualização e a taxa de clique.

Aposta na prova social e construção de confiança

Os consumidores pesquisam, e muito, sobre a marca antes da compra. Mas também recorrem também a avaliações de consumidores, o que transforma a reputação digital em um fator-chave de conversão.

Aqui entram estratégias de retargeting programático, integradas a reviews, conteúdos de influenciadores e campanhas que reforcem a credibilidade da marca. A combinação de mídia paga com user generated content (UGC) feita por influenciadores amplifica a confiança e acelera a decisão.

Confira aqui como combinar mídia paga + uma ação com influenciadores.

Entender o comportamento de consumo digital por faixa etária é essencial para que as marcas se conectem de forma mais verdadeira e eficaz com seus públicos. Em 2025, essa diversidade será o diferencial para quem quer se destacar no mercado.

Fale com o time da Publya e descubra como transformar o comportamento de consumo digital em oportunidades reais para o seu negócio.